Refund policy

Délais légal de rétractation et remboursement

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours ouvrables à compter de sa date de commande pour se rétracter et demander un remboursement complet du vol.
Ce délai est considéré comme non valable si le vol a été réalisé dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'achat. 

Une fois ces 14 jours ouvrables échues, Vertical Flight Experience maintien le droit d'annulation avec une retenue possible de 5% du montant total de commande correspondants aux différents frais de transactions.

 

Annulation de la prestation 

Si la prestation a déjà été programmée, il est possible de demander son annulation si celle ci intervient dans les 24h avant la date de prestation. Dans le cas où elle intervient une fois ce délai dépassé, l'annulation fera l'objet d'un prélèvement de frais de 50€

 

Non présentation

Dans le cas où une prestation a été programmée et que le client ne se présente pas à l'heure prévue sans avoir averti Vertical Flight Experience, la prestation sera considérée comme effectuée.