Généralités
Toute notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions par WhatsApp ou par téléphone au 07 67 83 52 03.
Vous pouvez également consulter notre FAQ.
Qui êtes vous ?
Vertical Flight Experience est un opérateur de patrouille acrobatique proposant à des passagers la découverte de la voltige en patrouille et du combat aérien.
Vertical Flight Experience est une filiale du groupe DELTA 2 spécialisé dans le travail aérien.
Où êtes vous basé ?
Nos locaux sont situés sur l'aérodrome de Candillargues, à environ 15 minutes à l'Est de Montpellier.
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Comment choisir une date pour mon vol ?
Avant, ou après l'achat, vous pouvez nous contacter par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de contact
Qui sont vos pilotes ?
Nos pilotes sont tous des pilotes professionnels hautement qualifiés.
Issus du monde civil ou militaire, ils sont tous des experts du vol en patrouille.
Concrètement ça apporte quoi la patrouille ?
La différence entre un vol solo et une mission en patrouille (Top Gun ou Immersion) est énorme.
De voir un autre avion à quelques mètres faire les mêmes évolutions est une sensation indescriptible. Au même titre, la partie combat aérien est particulièrement intense et immersive, et les mots ne sont souvent pas suffisants pour en parler.
Pourquoi vous et pas un concurrent?
Parce que nous sommes une des deux seules sociétés en Europe à détenir l'autorisation d'effectuer des vols en patrouille avec des passagers à bord.
Ensuite parce qu'au delà des vols, nous avons adopté une politique complètement différente de nos concurrents en ce qui concerne l'accueil, le temps passé par passager et l'ambiance générale.
Notre volonté n'est pas de vendre des vols, notre volonté est de partager une passion, un savoir faire, et d'arriver faire passer un moment unique à nos passagers et à leurs accompagnateurs.
Les vols sont-ils adaptés à tous ?
A partir de 15 ans, oui.
En effet, nous nous adaptons à chaque passager durant le vol pour que chaque personne découvre des sensations uniques sans pour autant revenir malade.
Agréments et sécurité
De quels agréments disposez vous ?
Nous disposons d'un ensemble d'agréments qui nous permettent de former nos pilotes à un très haut standard de sécurité et de réaliser des vols à sensation en patrouille.
Liste (non exhaustive) :
- Vol à sensation : :21/2108 /DV/DSAC-S/OPAJAG
- DTO : FR.DTO.0854
- Dérogation vol rasant : 23 l 40 SIDV/DSAC-S/oPA/AG
- Dérogation MAP : 23 l377 /DV/DSAC-S/OPA/AG
Vos pilotes sont ils tous en bonne santé ?
Nos pilotes sont tous professionnels et sont donc soumis aux mêmes contraintes médicales que les pilotes de ligne.
Une panne peut-elle arriver ?
L'ensemble de nos procédures rendent la probabilité de panne très faible, néanmoins, comme avec tout élément mécanique une panne n'est pas impossible.
Dans ce cas, des procédures sont prévues et des marges de sécurité sont toujours prises pour garantir la sécurité du passager et du pilote.
Paiements et remboursements
Quels sont les moyens de paiements ?
Sur internet :
- CB (Visa, MasterCard, Electron)
- American Express
- Paypal
Sur place :
- CB (Visa, MasterCard, Electron)
- American Express
- Liquide
- ANCV (nous contacter au préalable pour vérifier la comptabilité)
Ma commande est-elle annulable ?
Pour que votre commande soit éligible au remboursement il faut que les conditions suivantes soient respectées :
- Que la commande ait été passée sur notre site internet
- Que le vol n'ai pas été programmé
- Qu'il n'y ai pas eu de non-présentation à un rendez vous
Si ces critères sont respectées votre commande est annulable et remboursable à hauteur du ou des paiement(s) effectué(s).
En cas de report météo, puis-je demander le remboursement ?
Oui, si vous entrez dans les critères cités dans l'item ci-dessus votre commande est annulable et remboursable.
Accessibilité et contres indications
À partir de quel âge les vols sont-ils accessibles ?
L'âge minimum est de 15 ans.
Quels sont les poids minimums et maximums autorisés ?
Poids mini : 50kg
Poids maxi : 115kg
Quelles sont les tailles minimales et maximales autorisées ?
Taille mini : 120cm
Taille maxi : 197cm
Un certificat médical est-il nécessaire ?
Absolument pas.
Cependant si vous avez des problèmes de santé connus, nous vous demandons de consulter à minima votre médecin généraliste pour obtenir un avis médical.
Autres contres-indications
Liste non exhaustive des contres-indications :
- Grossese
- Problème cardiaque
- Mal des transports aigüe
- Alcoolisme
- Obésité morbide
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